Nichts ist schlimmer für ein Projekt, wenn es mitten in der heißen Phase zu Ausfällen kommt und der Hoster nicht zu erreichen ist. Wenn unkonkrete Supportmails zurückkommen, die, obwohl man das Thema sehr gut beschrieben hat, einem das Gefühl geben, dass man nicht verstanden wird. Wenn nach einem hosterinternem Serverumzug auf einmal alle Einstellungen wieder pfutsch sind und Domains, die man abbestellt hat wieder in den Rechnungen auftauchen.
All das ist mir schon passiert und es ist sehr frustrierend. Deswegen, habe ich mich lange nach neuen Hostern umgesehen und ein paar gefunden, die ok sind. Domainfactory gehört mit Sicherheit dazu und auch Hosteurope. Ja auch Hosteurope.
Ein wichtiges Kriterium ist, wie lange dauert es bis ich jemanden kompetenten an der Strippe habe und wie schnell er mein Serverproblem löst. Was Kundenservice angeht hat in meinem Subjektiven empfinden Domainfactory eindeutig die Nase vorn. Sie bieten auch einen Chat an, was genial ist. Vorallem ist der Chat auch Online. Hosteurope punktet unter anderem mit ihrer wirklich echten Trafficflat (stresstest gemacht) und dass sie einem einen neuen Server an den selben Swicht klemmen können, wie einen schon bestehenden.
Auch kümmern sich die beiden um die Umwelt. Ich glaube die kaufen CO2 Zertifikate, was besser ist als garnichts zu machen.
Eine andere Webhosting Firma, die man sich anschauen kann ist http://www.brengo.de/